1. 운영자와 처리 목적

운영자는 청당크리닝(사업자등록번호 448-12-01086, 대표자 OSHIRO NANAMI)입니다. 사업장 주소는 충청남도 천안시 동남구 청당2길 119, 1층(청당동)입니다.

간편가입·로그인, 매장 고객정보 연결, 세탁·수선 및 수거·배달 접수, 무인함 이용, 이용내역 조회와 후속 문의·분쟁 처리를 위해 필요한 개인정보를 처리합니다. 가입 완료 시 인증한 휴대전화번호로 매장 고객정보를 확인합니다. 이미 등록된 번호는 기존 고객정보에 연결하고 이름·주소를 덮어쓰지 않습니다. 등록되지 않은 번호는 닉네임을 임시 고객명으로 사용하고 휴대전화번호와 선택 입력한 주소를 매장 고객정보에 등록합니다. 매장 PC 연결 전에는 반영을 대기하며, 홈페이지 계정 탈퇴와 매장 고객등록 삭제는 별도로 처리합니다.

가입 시 휴대전화번호와 닉네임은 필수이고 주소는 선택사항입니다. 문자 인증은 해당 번호로 인증번호를 받을 수 있는지 확인하는 절차이며 주민등록번호·CI·DI를 수집하는 본인확인 서비스가 아닙니다. 모바일 간편가입에는 일률적인 가입 연령 제한을 두지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우에는 법정대리인의 동의와 확인이 필요하며, 보호자와 함께 매장으로 문의해 주세요. 가입만으로 다른 고객의 내역 조회나 무인함 개방 권한을 부여하지 않습니다.

2. 처리하는 항목과 보유 기준

• 간편가입·계정: 휴대전화번호, 닉네임, 약관·개인정보 동의 버전과 일시, 계정·동의 확인 정보. 선택 입력한 추천인 코드와 초대 연결 기록은 추천 관계 확인에 이용하며 계정 삭제 시 관련 연결을 삭제합니다. 친구초대 보상 쿠폰은 아직 제공되지 않습니다. 가입 축하 쿠폰 3,000원은 홈페이지 계정에 지급하며 쿠폰 식별값·금액·지급일·예약 및 사용 상태·사용 수거 건·실제 할인액을 쿠폰 지급, 할인 적용 및 중복 사용 방지에 이용합니다. 계정 삭제 시 일반 쿠폰 정보를 삭제하며 필요한 거래 증빙은 별도 보존합니다. 가입·로그인과 계정 관리를 위해 회원 이용관계 중 보유하고 탈퇴·삭제 요청 처리 시 불필요한 정보는 삭제합니다.
• 선택 프로필·주소: 프로필 사진, 기본주소·상세주소. 프로필 표시, 신규 매장 고객등록 및 수거·배달 신청 시 주소 불러오기에 이용하며, 이용자가 변경·삭제하거나 회원 이용관계가 끝날 때까지 보유합니다. 주소를 입력하지 않아도 가입할 수 있고 수거·배달 신청 시 필요한 주소를 확인합니다.
• 매장 고객 연결·이용내역: 성명·연락처, 회원카드와 고객등급·할인 정보, 선입금 잔액·마일리지, 접수 품목·요금·상태·결제 및 이용내역. 매장 고객 연결, 서비스 제공·정산 및 이력 조회에 이용합니다. 홈페이지 계정 탈퇴와 매장 고객등록 삭제는 별도로 처리합니다.
• 수거·배달: 주소, 희망 일시, 수량·품목, 요청사항, 필요 시 공동현관 출입정보와 첨부 사진. 접수·수거·배달 및 후속 처리에 이용합니다. 일반 접수내역과 사진은 회원의 이력 조회와 후속 문의 처리에 필요한 기간 동안 보유하며 삭제 요청에 따라 처리합니다. 출입정보는 수거·배달 목적에 한해 이용합니다.
• 상담: 상담 내용·사진, 관련 접수 건, 읽음·처리 상태. 상담 제공, 상담 이력 조회와 후속 문의 처리에 이용하며 회원 이용관계 중 필요한 범위에서 보유합니다. 삭제 요청이나 이용 종료 시 처리하되 거래·불만·분쟁 증빙은 아래 법정 기준을 따릅니다.
• 무인함: 전화번호, 이용 함·이용 상태, 접수·수령 요청, 알림 발송과 인증 관련 정보. 무인함 이용·의류 반환과 관련 업무를 위해 처리하며 매장 서비스 기록과 홈페이지 계정정보를 구분합니다.
• 인증·접속: 인증 요청·시도, 로그인 세션, IP 주소 등 요청 처리에 필요한 정보, 쿠키·브라우저 저장정보. 로그인 유지, 부정 접근·반복 요청 방지와 서비스 제공에 이용합니다. 인증번호 유효시간과 관련 데이터의 삭제 시점은 구분합니다.
• 탈퇴 요청: 요청 범위, 요청·처리 상태와 일시, 관리자 안내. 탈퇴 처리와 처리 내역 확인에 이용하고 홈페이지 탈퇴 완료 시 일반 요청 내역을 삭제합니다. 자동 재연결 방지를 위한 변환 식별값은 제4항과 같이 별도로 관리합니다.

서비스와 무관한 주민등록번호·카드번호 등은 사진이나 자유입력란에 입력하지 마세요. 필수 가입정보 수집·이용에 동의하지 않으면 간편가입은 제한됩니다. 선택 주소에 동의하지 않아도 주소를 비워두고 가입할 수 있습니다.

3. 법정 보존과 미수령 의류

전자상거래법 적용 대상 기록은 다음 기간 동안 보존합니다. 모든 오프라인 기록이나 모든 사진·주소·상담 데이터를 일괄 보관한다는 의미는 아닙니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

보존 대상인 거래·분쟁 증빙만 일반 회원정보와 분리하여 관리하고 보존 목적 외 이용이나 재가입 시 일반 회원정보 복원에 사용하지 않습니다. 보존기간이 끝나면 삭제합니다.

미수령 의류·미정산 접수 건은 반환·정산 목적이 남아 있는 건으로 구분하고 해당 업무에 필요한 최소한의 식별·연락·접수정보를 관리합니다. 반환·정산 또는 적법한 처분으로 불필요해진 정보는 삭제합니다. 의류 회수 안내 후 3개월이 지났다는 이유만으로 의류를 자동 폐기하거나 개인정보를 자동 삭제하지 않습니다. 별도의 의류 보관서비스는 제공하지 않으며 장기 미수령 의류의 처리와 책임 범위는 이용약관을 따릅니다.

4. 탈퇴·삭제와 재가입

더보기의 내 정보 수정에서 탈퇴를 요청하거나 고객센터·이메일·1:1 상담·매장 방문으로 요청할 수 있습니다. 요청 접수만으로 탈퇴가 완료되지는 않으며 관리자가 요청자와 처리 범위를 확인하고 처리합니다. 추가 확인이나 보존이 필요한 경우 해당 항목과 사유를 안내합니다.

홈페이지 계정만 탈퇴하면 계정·프로필·저장 주소·일반 수거·상담 데이터와 사진, 관련 인증·연결 정보를 운영 데이터에서 삭제하고 기존 로그인 세션을 폐기합니다. 필요한 거래·분쟁 증빙은 분리 보관합니다. 매장 고객등록·매장 이용내역·무인함 서비스 기록까지 삭제하는 요청은 별도로 확인합니다.

탈퇴 완료 후 기존 매장 정보에 자동 재연결되지 않도록 원래 전화번호를 비밀키로 변환한 식별값과 탈퇴 처리번호·완료일시를 별도로 유지합니다. 이 식별값도 개인정보 보호 대상으로 관리하며 일반 고객 조회·마케팅에는 사용하지 않고 새로 가입할 때 제거합니다.

재가입은 휴대전화 인증과 새로운 가입 동의를 거쳐 처리합니다. 삭제한 홈페이지 프로필·주소·수거·상담·사진은 자동 복원하지 않습니다. 매장 고객등록이 남아 있고 본인의 정보로 확인되는 경우 매장 이용내역에 다시 연결될 수 있습니다.

5. 처리 위탁과 제3자 제공

• Cloudflare, Inc.: 홈페이지 제공·보안, 서버 처리와 서비스 데이터 저장.
• 솔라피 주식회사(SOLAPI): 인증 문자와 서비스 알림 발송. 발신·수신 전화번호, 메시지 내용, 발송일시·결과 등을 처리합니다. 솔라피의 공개 방침상 메시지 발송이력은 발송일(예약 발송일)부터 1년 보관됩니다.

별도 동의나 법령상 근거 없이 개인정보를 제3자의 독립적인 목적을 위해 제공하지 않습니다. 위탁 업무나 수탁자가 변경되면 이 방침에서 안내합니다.

6. Cloudflare 국외 처리·저장 안내

청당크리닝은 홈페이지 운영·보안 및 고객정보 저장을 위해 미국 소재 Cloudflare, Inc.의 Workers 및 SQL 기반 Durable Objects 서비스를 이용합니다. Cloudflare는 홈페이지 제공과 고객 요청 처리에 필요한 업무를 위탁받아 수행합니다.

접속·로그인·서비스 요청과 매장 고객정보 동기화 시 전화번호·프로필·주소·이용내역·수거 요청·상담·사진·인증 및 접속 관련 정보가 암호화된 통신을 통해 Cloudflare 인프라에서 처리·저장될 수 있습니다.

현재 저장소에는 특정 국가·지역으로 제한하는 설정이 적용되어 있지 않습니다. 개별 저장소의 실제 저장 국가와 복제본·복구 데이터의 저장 국가는 Cloudflare의 공개 문서 및 계정 조회 기능으로 확인되지 않습니다. 미국은 Cloudflare의 소재국이며 고객정보가 미국에만 저장된다는 의미가 아닙니다.

고객정보의 보유·파기는 이 방침의 항목별 기준에 따릅니다. SQL 기반 Durable Objects에는 최근 30일의 시점 복구 기능이 제공되며 운영 데이터 삭제 후 복구용 데이터의 처리에는 Cloudflare의 서비스 정책이 적용됩니다. 복구 과정에서 삭제된 정보가 일반 이용정보로 다시 사용되지 않도록 처리 범위를 확인합니다.

국외 처리에 관한 문의·거부 요청은 김주영 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 접수할 수 있습니다. 서비스 제공에 필요한 처리가 중단되면 관련 온라인 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 매장 정보도 서버에 동기화될 수 있으므로 매장 방문만으로 국외 처리가 없어지는 것은 아닙니다.

Cloudflare 개인정보 문의: privacyquestions@cloudflare.com. 공식 안내: 개인정보처리방침 · 데이터처리계약

7. 쿠키·브라우저 저장정보와 웹 통계

로그인 유지와 화면 제공을 위해 세션 쿠키, 브라우저의 세션 저장소와 로컬 저장소를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키·저장정보를 삭제하거나 차단할 수 있으나 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

홈페이지에는 Cloudflare Web Analytics의 웹 성능·이용 통계 스크립트가 적용될 수 있습니다. Cloudflare는 이 서비스가 방문자의 개인정보를 수집·이용하지 않는 방식이라고 안내하며 로그인 계정정보와 구분하여 페이지 이용·성능 통계를 제공합니다.

8. 권리행사와 개인정보 보호책임자

열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 요청은 홈페이지 1:1 상담, 고객센터 전화, 이메일 또는 매장 방문으로 접수할 수 있습니다. 요청자 또는 적법한 대리인임을 확인하고 법령에 따라 처리합니다. 법정 보존 대상 등 제한 사유가 있으면 사유와 필요한 범위를 안내하며 요청 전체를 일괄 거절하지 않습니다.

개인정보 보호책임자: 김주영(운영책임자)
이메일: cdc5858@naver.com
전화: 041-563-0018

HTTPS 통신, 서버 인증·접근권한 확인, 로그인 쿠키 보호와 관리자 접근 구분을 적용합니다. 불필요해진 정보는 처리 범위와 보존 근거를 확인하여 삭제하고 전자적 기록과 종이 기록에 맞는 파기 방법을 적용합니다.

방침 변경 시 변경 내용과 적용일을 안내하고 별도의 동의가 필요한 변경은 해당 절차를 진행합니다.